2013 年無名小站熄燈，我開始做起了部落格搬家與部落格架站的工作，本來只是很單純的主機代管服務，後來發現許多部落客要的並不是單純的租主機，還有人需要幫忙管理主機出問題的大小事，所以就發明了主機全代管服務；只可惜許多人並不太清楚所謂的全代管有服務哪些事情，就算主機商寫了琳瑯滿目的服務項目，我們也都不知道是否有落力去執行。
主機全代管服務包含了哪些
全代管服務最需要做到的幾件事情分別是：部落格經營時的問題諮詢、網頁無法連線的問題排除、外掛升級的問題解決、網站資安問題等。
部落格經營時的問題諮詢牽涉到的問題較多，也無法被量化，舉凡 SEO 優化、社群經營碰到了問題、或是看到別人有這個功能或效果我也很想要卻不知道該諮詢誰、經營部落格卡關需要有專家諮詢等等，這些都包含在全代管服務裡的「部落格經營問題諮詢」。
全代管的網站穩定服務
而網頁無法連線的問題排除則是有鑑於許多人會自己安裝外掛，或是看別人提及某某不錯的功能與特效就會自己也想嘗試看看，安裝後卻造成自己的網頁當機或是其他不明問題，這時候如果有專家協助解決該有多好。
但也有的主機商推出全代管服務，為了保持網頁的穩定性，便禁止其他客戶安裝任何外掛或修改任何網頁的程式，這方法確實可以杜絕網站被亂搞造成當機的困擾，也能減少業者的人力資源消耗，但也扼殺了部落格自架站更多資源與服務。
到底要開放部落客們自行安裝外掛或是完全做法西斯式的管理，這完全看部落客的接受程度；我個人是比較傾向客戶要安裝外掛前先與我們詢問與討論，我們先瞭解這隻外掛的用途，看是否有更好的替代方案或推薦；其實金城事務所許多推薦的外掛都是跟部落客們聊天時才發現的好康，甚至直接買下企業版本免費給客戶使用。
延伸閱讀：金城事務免費所提供的付費外掛
全代管的外掛升級服務
許多部落客看到後台有外掛升級的按鈕都不知是否該按下更新按鈕，也發生過有部落客按下升級按鈕網站就出了問題甚至當機的狀況，所以主機商的全代管服務是一種比較安心的服務，但有些主機商卻是選擇完全不升級做為解決方案，就是一種不升級就不會出事的態度 XD
外掛升級的原因很多，有新的功能、修復前一個版本的 Bug、有的事因為安全性問題而升級，但每個部落客都會安裝 10 幾種不同的外掛，如果旗下的部落客數量一多，根本無法知道那個外掛該升級了，所以大部分有協助全代管的主機商就是每隔一段時間才會統一幫大家升級外掛。
統一一段時間升級外掛的好處是不用擔心新外掛一升級就會造成當機，可以先讓別人去當白老鼠；壞處則是累積了一段時間才升級外掛，變成每個網站可能同時要升級五到六個外掛，當發生問題時根本無法判斷是那個外掛升級造成的問題。
我個人是比較傾向每天固定一個時段升級一次外掛，因為每天都升級外掛就不會好幾個外掛同時升級，碰到問題了也更容易判斷是那個外掛升級造成的；安裝監控程式也是必然的。
我們可以在下圖的「標示 1」看到，監控程式會列出旗下管理的網站有哪些外掛、版型需要更新，也可以針對某些有問題的外掛或版型標註更新會發生的問題或不更新的原因，在管理上可以更即時更有效率。
全代管的日常監控服務
資安被攻擊分成只是一直發垃圾留言給你（這應該是許多人會碰到的尷尬問題）、或是一直踹你的密碼等等比較好防範的方式，例如下圖的「標示 2」看到每個網站有多少垃圾留言，有的網站平均一分鐘會被留言 3-4 個垃圾留言（好煩）。
大部分主機商的處理方法則是要大家安裝 Akismet Spam Protection 這套檔垃圾留言的外掛，有分為免費版跟付費版（一般人用免費版即可），但這套外掛只是幫你把留言分類程正常留言或垃圾留言，並非直接讓垃圾留言無法留言，就跟現在的網路信箱也只是幫你把垃圾信件歸類到垃圾信件，並非直接封鎖。
我的處理方法則是透過監控程式觀察，如果被垃圾留言留言太頻繁，就會主動告知部落客是否要先關閉留言功能，或是先將網站改成用臉書才能留言等等的替代方案。
那垃圾留言不處理會怎樣嘛？在資安上不會有太大問題，頂多有些人的看到那麼多垃圾留言會心情不好；但垃圾留言到了幾千封幾萬封（有看過 20 幾萬封垃圾留言的）還是會影響到網站的速度。
全代管的資安防範服務
大部分的使用者都要等到網站被駭客入侵了才知道自己的網站不安全，就算工程師發了公告要大家注意某某程式有問題，可是大部分的人也是有看沒有懂，便不再理他。
在資安的管理上，我們不該只是用「發公告」的方法來提醒客戶們要自己注意，應該要主動找到有問題的程式，並逐一告知網站所有人。
在這裡也是透過程式作主動監控，例如下圖的「標示 3」看到那個外掛有資安問題都會逐一列出來，然後我們再主動聯繫客戶需要升級外掛的動作。
大部分的客戶會購買全代管服務主要都是因為對主機管理不懂，我們不能只是透過發訊息的方法要客戶自己注意問題，或是要客戶自己下決定，應該是每天讓管理程式做每天的相關監控與報表，並在發現問題的當下直接告知客戶並給予最適當的建議，才是全代管最正確的目的與服務。
