許多的老闆們一直都有部落客幫忙寫文章曝光的需求,但卻不一定知道找了部落客該怎麼合作;很多老闆總以為找了部落客就會有大量人潮消費,把部落客當作是業務,但往往忽略在這之前得先有好的產品介紹、完整的活動流程吸引客戶們前往消費或再訪。
金城事務所執行的工作
先說說我 2020 年與 2021 年在忙什麼,主要是跟《CAFFÈCOIN 職人咖啡通行》、《食尚玩家》、《妞新聞、》《KLOOK》和《街口支付》合作與推廣專案;這些專案合作就是協助店家找人氣不一定高但品質優秀的部落客們前往拜訪並撰寫文章。
《CAFFÈCOIN 職人咖啡通行》主要合作的廠商都是咖啡廳的老闆們,《食尚玩家》目前合作的則是旅宿業的採訪,《妞新聞》則是女性美妝用品居多,《KLOOK》當然是旅遊票券的合作,《街口支付》則是台灣各地的夜市報導與美食店家的採訪。
上述的合作目前都沒有支付部落客們費用(妞新聞除外),也許你會好奇那參與的部落客多嗎?如果部落客們希望有稿酬呢?如果部落客們有了一定知名度會接案能力,我會希望部落客可以自行洽談案件合作,上述專案合作的部落客則是以還在某一個類別努力但未成熟的部落客為主。
例如你想要成為咖啡達人或旅宿達人,我就藉著這次的專案幫你談到大量的咖啡廳或是旅宿案件,讓部落客的萌芽期可以有大量的相關作品累積。
老闆們的想法
老闆們總認為:只要我產品夠好,部落客們幫我寫了文章,客戶們就會前仆後繼的上門消費。
有些老闆找到了厲害的知名部落客,確實能讓業績瞬間提升,但這個業績的提升究竟是老闆的產品讓客戶買單?又或是部落客們人氣大爆發讓產品增加了能見度?也偶有聽到一些老闆們抱怨明明砸了大筆預算找了某某知名部落客,文章或影片的觀看量也不低,但前來消費的客戶卻小貓兩三隻,是否找錯了部落客?
我的想法是:產品才是最核心的價值,部落客們只是錦上添花,該添多大一朵花,取決於你是否有找到正確分類與知名度的部落客。
部落客們的想法
一部份部落客的想法蠻單純的,總覺得有免費的案子可以住宿或是吃高檔餐廳就來報名唄,但寫完後是否對自己會成長呢?有些部落客似乎沒想這麼多,總覺得我只要一直寫文章寫久了總有一天可以站在舞台上。
有些部落客則會有無酬的案子我為什麼要寫很好,等你給了我錢我在努力報導的想法;好唄,我也無話可說,畢竟每個人都有自己的想法,我們還是要有付費服務與免費服務的差異化比較。
但是你花了那麼多時間前往一間餐廳採訪,回家後又花了不少時間撰寫了一篇文章,卻是以敷衍的心態來應付,我也真不知道可以得到什麼好處,也許就是可以蹭到一頓飯感覺很爽吧。
市場上的互相抵制
實際上發生了部落客報名了參與某某店家的參訪,但店家卻不滿意部落客的作品,希望可以換其他品質較好的部落客;這裡我們也不能直接怪罪店家,畢竟在有選擇的狀態下誰不希望邀請質感較好的部落客。
但也有些廠商我也不知道該怎麼溝通或形容,好不容易找到了部落客前來採訪咖啡廳,但一位部落客只給一杯飲料一塊蛋糕就沒了,之前也碰過夜市專訪的店家,只給一碗米粉湯;這些老闆們總認為你一個人來所以我給一人份就好,其他你要吃的要自費喔,因為我的料理也是需要成本。
這種態度其實也讓部落客們非常反彈,更不可能會加點其他料理,你只給一碗米粉湯,那我就幫你的米粉湯拍大頭照,然後整篇文章只介紹一碗米粉湯就好了,這種互相傷害我也不知道誰比較受傷(嘆氣)。
這一類的老闆其實我也事先溝通過了,有些在事前都說他知道他會好好招待,等到部落客到了現場還是一個老樣子,就算我們的合作夥伴打電話去跟店家反應不該如此怠慢部落客,有些店家則是推給老闆交代自己無法作主,或就是耍起了牛脾氣。
我們與廠商的溝通
與店家的溝通我們一直都在努力與改進,我也都會很誠懇的告訴店家:如果妳想要指明某某部落客前來報導,我會建議您直接播出一筆預算,畢竟一分錢一分貨;如果您預算有限,那我幫你找的部落客只是目前沒有人氣,但他的內容不會太差,本身介紹給您的部落客也是有跟《食尚玩家》、《妞新聞》合作,您的產品夠驚艷搭配部落客們的圖文,都是有機會被報導。
七月的時候我們跟《YAHOO!》合作,撰寫的文章也都有機會在 YAHOO 首頁曝光,在部落客們採訪之前我們都會很友善的告知店家這個新的曝光機會與合作,並且貼出一些因為店家提供大量美食給部落客們採訪,讓照片非常的吸引人因而被上述多家媒體分享與報導的案例。
店家們確實也都越來越聽得進去我們的建議了,但前置作業也真的蠻累人的。
我們與部落客的溝通
要求廠商、店家的當下,我們對部落客們也都有相對的要求,除了有開設多堂部落客課程,目前咖啡廳的參訪也都開始會要求部落客們是否可以提供簡單的參訪大綱,我們希望可以先提供給老闆看。
也許你會覺得無酬的案子這樣要求是否太過份了?我無法給很明確或正確的答案,我只希望派出去的部落客給客戶非常專業的感覺,不再只是時間到了過去點餐、拍照、跟老闆打個招呼就走人,然後回去寫完文章就結案。
也許有些人會覺得這是職業達人或媒體記者該做的事情,那您是否想成為更專業的部落客呢?確實目前合作的老闆看到了我們的前準備,也都更願意跟部落客分享並且提供更多招待了。
我們對市場的期許
一個市場絕對不會只有單一一方的努力就會變好,在成立了《台灣自媒體暨產業發展協會》後,我們也開始協助許多協會、地方的商圈或老闆們開課,內容五花八門,但都是教每個老闆們怎麼經營自媒體,不管是部落格、粉絲頁經營、Instagram、YouTube 的經營等等。
許多人也都會好奇老闆們需要學這些嗎?我個人認為這些老闆們都需要瞭解,不用經營得很厲害,但是當老闆們知道自媒體在做什麼,可以經營出一個不太差的粉絲頁(不需要粉絲多,只需要內容完整),那我們介紹了部落客們前去採訪,老闆才更知道該怎麼招待或配合部落客,而部落客們的報導也才更能夠幫老闆們錦上添花。
產業的扶植是很漫長的道路,不太可能扶植好乙方卻不扶植甲方,單缺一方的合作都無法成事,這就是這二年來金城事務所正在努力的事情,也慢慢有了些起色了。