部落客小聚 025｜網路負評消毒大作戰！業界專家告訴你該怎麼做

網路上的負評、惡意留言、公關危機，每一個社群經營者都可能碰到。面對這些突發狀況，你有正確的應對策略嗎？

這次部落客小聚邀請社群行銷專家凡槿（廣告小妹），帶來一堂危機處理的部落客課程，從互動管理到負評應對、公開致歉技巧，手把手教你在網路世界中優雅應戰！

小聚內容

凡槿（廣告小妹）是資深社群行銷顧問，在社群行銷領域累積超過五年資歷，服務過超過二十位美國、台灣、香港客戶，協助多位幕後工作者成功轉型為公眾人物。

這堂課從交流互動的根本開始，先釐清讀者、粉絲與路人的區別，教你如何提升整體互動率。接著分享收到留言或私訊時的處理原則，包含回覆時機、頻率與注意要素。課程重點是面對非友善留言的應對策略，以及講錯話或被無辜波及時該如何善後。最後也會分享業配文遭質疑時的應對方法，以及抽獎活動的最佳做法。這些都是經營社群時遲早會碰到的狀況，提前學會處理方式能讓你在面對突發事件時不慌張、應對得體。

講師簡介

凡槿（廣告小妹）

資深社群行銷顧問，在社群行銷領域累積超過五年資歷，服務過超過二十位美國、台灣、香港客戶，協助多位幕後工作者成功轉型為公眾人物。擅長網路互動管理、危機處理與負評應對策略

活動資訊

• 活動日期：2018 年 01 月 13 日，13:00 – 17:00
• 活動地點：台北市大安區信義路4段341號8樓（捷運信義安和站5號出口）
• 參加人數：限額 60 人
• 活動費用：1,000 元／人（預先收費）

網路公關危機往往在一夜之間爆發，事先準備好應對策略遠比臨時抱佛腳有效得多。凡槿老師在這個領域的實戰經驗非常豐富，這堂課的內容對每一位社群經營者都非常實用。建議可以在參加前先想想：你最擔心的是哪種負面互動？帶著真實案例來討論，會更有收穫！

• 完成報名後恕不接受退費、取消報名或轉讓資格，請確認後再報名。
• 名單公佈後會在社團發送通知並寄送信件，請自行查詢確認。
• 報名後若無故缺席、無正當理由曠課或無故取消繳費，將視情節嚴重性，日後不得再參加所有相關課程與活動。